Образовательные програм:
Զբոսաշրջություն
Тип:
Бакалавр
Учебный год программы:
2025/2026
Форма обучения:
Удаленно
Кредит:
3
Номер:
0202/Բ 03
1-ին կիսամյակ
5/0/5
2,5 ժամ/շաբ.
Առանց եզրափակիչ գնահատուման դասընթաց
Описание
ուսանողներին համակարգված գիտելիքներ տալ մարդու, նրա էության և պահանջմունքների, անհատի և հասարակության պահանջմունքների բավարարման մեթոդների, սերվիսի բովանդակության, անհրաժեշտության, գործնական նշանակության մասին:
Цель курса
ուսանողներին համակարգված գիտելիքներ տալ մարդու, նրա էության և պահանջմունքների, անհատի և հասարակության պահանջմունքների բավարարման մեթոդների, սերվիսի բովանդակության, անհրաժեշտության, գործնական նշանակության մասին:
Результаты обучения по программе
ա.մասնագիտական գիտելիք և իմացություն
1.թվարկելու և նկարագրելու մարդու պահանջմունքները և դրանց բավարարման մեթոդները,
2.մեկնաբանելու սերվիսի ոլորտը և նրա առանձին բաղադրիչների դերն ու անհրաժեշտությունը մարդու պահանջմունքների բավարարման գործում,
3.պլանավորելու սերվիսի ձեռնարկության գործունեությունը՝ ծառայությունների շուկայի ենթակառուցվածքի և սպառողի պահանջմունքների փոփոխություններով պայմանավորված, այդ թվում՝ սոցիալական քաղաքականության հաշվառմամբ:
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ
1.ընդունելուևհարգելուայլժողովրդներիսովորություններնումշակույթը,
2.իրականացնելումիջմշակութայինհաղորդակցություն զբոսաշրջային ինդուստրիայում,
3.գնահատելու իրապագամասնագիտությանսոցիալականդերը:
գ.ընդհանրական փոխանցելի կարողություններ
1.աշխատելու թիմում,
2.պահպանելու մասնագիտական էթիկայի նորմերը,
3. դրսևորելու քննադատական մտածողություն:
1.թվարկելու և նկարագրելու մարդու պահանջմունքները և դրանց բավարարման մեթոդները,
2.մեկնաբանելու սերվիսի ոլորտը և նրա առանձին բաղադրիչների դերն ու անհրաժեշտությունը մարդու պահանջմունքների բավարարման գործում,
3.պլանավորելու սերվիսի ձեռնարկության գործունեությունը՝ ծառայությունների շուկայի ենթակառուցվածքի և սպառողի պահանջմունքների փոփոխություններով պայմանավորված, այդ թվում՝ սոցիալական քաղաքականության հաշվառմամբ:
բ. գործնական մասնագիտական կարողություններ
1.ընդունելուևհարգելուայլժողովրդներիսովորություններնումշակույթը,
2.իրականացնելումիջմշակութայինհաղորդակցություն զբոսաշրջային ինդուստրիայում,
3.գնահատելու իրապագամասնագիտությանսոցիալականդերը:
գ.ընդհանրական փոխանցելի կարողություններ
1.աշխատելու թիմում,
2.պահպանելու մասնագիտական էթիկայի նորմերը,
3. դրսևորելու քննադատական մտածողություն:
Стили и методы преподавания и обучения
1.դասախոսություններ,
2.լսարնային ցուցադրություններ
3.ինքնուրույն առաջադրանքի կատարում,
4.ինտերակտիվ-կառուցողական մեթոդ,
5.նախադեպերի վերլուծություն:
2.լսարնային ցուցադրություններ
3.ինքնուրույն առաջադրանքի կատարում,
4.ինտերակտիվ-կառուցողական մեթոդ,
5.նախադեպերի վերլուծություն:
Методы и критерии оценки
Նախատեսվում է
Եզրափակիչ քննություն՝ առավելագույնը 9 միավոր:
Ինքնուրույն աշխատանք՝ առավելագույնը 7 միավոր:
Ընթացիկ ստուգումներ՝ առավելագույնը՝ 4 միավոր:
Գնահատման քայլը` 0.5 միավոր է։
Եզրափակիչ քննություն՝ առավելագույնը 9 միավոր:
Ինքնուրույն աշխատանք՝ առավելագույնը 7 միավոր:
Ընթացիկ ստուգումներ՝ առավելագույնը՝ 4 միավոր:
Գնահատման քայլը` 0.5 միավոր է։
Основная часть курса
Թեմա 1. Դասընթացի նպատակը, առարկան և խնդիրները, կապը այլ գիտությունների հետ:
Թեմա 2. Մարդը և նրա էությունը:
Թեմա 3. Մարդու պահանջմունքները:
Թեմա 4. Սերվիսը որպես մարդու պահանջմունքների բավարարման միջոց:
Թեմա 5. Սերվիսի դերը, զարգացման նախադրյալները:
Թեմա 6. Սերվիսային ծառայության որակը:
Թեմա 7. Սերվիսային գործունեությունը որպես տնտեսության բաղկացուցիչ մաս:
Թեմա 8. Սերվիսային գործունեության կապը աշխարհագրական և ժողովրդագրական գործոնների հետ:
Թեմա 9. Սերվիսային գործունեությունը որպես մշակույթի բաղկացուցիչ մաս: Սերվիսի ոլորտի կառավարումը:
Թեմա 10. Զբոսաշրջությունը որպես մարդու պահանջմունքների բավարարման համակարգի բաղադրիչ:
Թեմա 11. Սերվիսի դերը կայուն զարգացման մեջ:
Թեմա 2. Մարդը և նրա էությունը:
Թեմա 3. Մարդու պահանջմունքները:
Թեմա 4. Սերվիսը որպես մարդու պահանջմունքների բավարարման միջոց:
Թեմա 5. Սերվիսի դերը, զարգացման նախադրյալները:
Թեմա 6. Սերվիսային ծառայության որակը:
Թեմա 7. Սերվիսային գործունեությունը որպես տնտեսության բաղկացուցիչ մաս:
Թեմա 8. Սերվիսային գործունեության կապը աշխարհագրական և ժողովրդագրական գործոնների հետ:
Թեմա 9. Սերվիսային գործունեությունը որպես մշակույթի բաղկացուցիչ մաս: Սերվիսի ոլորտի կառավարումը:
Թեմա 10. Զբոսաշրջությունը որպես մարդու պահանջմունքների բավարարման համակարգի բաղադրիչ:
Թեմա 11. Սերվիսի դերը կայուն զարգացման մեջ:
Список основной литературы
- Ավագյան Ա., Սերվիսագիտության հիմունքներ, Եր., 2017:
- Аванесова Г., Сервисная деятельность: Учебное пособие для студентов вузов.М.: Аспект Пресс, 2004.
- Коноплева А., Сервисология (Человек и его потребности), М.:2008.
- Нюренбергер Л.Б. Сервисная деятельность., Новосибирск, 2008
- Человек и его потребности. Сервисология: Учебник /И.Н.Лукиянчук,О.А.Ульяновская., М.,2012.
- Романович Ж., Калачев С., Сервисная деятельность. Учебник,М.:2008.
- Свириденко Ю.П., Хмелев В.В. Сервисная деятельность в обслуживании населения., М., 2012 220с.