В тренинге приняли участие около двух десятков административных сотрудников ИФ ЕГУ.

В ходе тренинга были представлены взаимосвязанные понятия: индивидуум — команда — организация. Объяснялось, какими качествами должен обладать человек как основной действующий субъект.

Особое внимание было уделено книге Даниэля Гоулмана «Эмоциональный интеллект» ("Emotional Intelligence") и пяти составляющим эмоционального интеллекта:

• Самопознание (способность осознавать собственные эмоции, мотивацию при принятии решений, узнавать свои сильные и слабые стороны, ставить цели и определять жизненные ценности),

• Саморегуляция (умение контролировать свои эмоции и сдерживать импульсы),

• Социальные навыки (способность устанавливать отношения с людьми и направлять их в желаемую сторону),

• Эмпатия (способность учитывать чувства других людей при принятии решений, а также сопереживать другим),

• Мотивация (способность стремиться к достижению целей и получать удовлетворение от самого процесса достижения).

Было объяснено значение эмоционального интеллекта в рамках организации. Подчёркивалось, что он значительно улучшает способность людей принимать правильные решения, строить и поддерживать кооперативные отношения, эффективно справляться со стрессом и преодолевать постоянные изменения.

Также было отмечено, что организационная структура играет важнейшую роль: чёткое определение ролей и обязанностей предотвращает вмешательство в рабочие процессы и облегчает эффективную коммуникацию. На структуру организации влияют её цели, стратегия, окружение, используемые технологии и размер самой организации.

В завершение тренинга состоялась дискуссия в формате вопрос-ответ.